Garanti Şartları

Cennet Yatak ürünleri Kayseri'deki fabrikamızda üretilir ve teslim tarihinden itibaren 24 ay üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında verilir.

Garanti Kapsamı

• Yay sistemi, iskelet, baza mekanizması ve dikişlerde üretimden kaynaklanan hatalar
• Normal kullanımda oluşan, üretim hatasından kaynaklı kalıcı çökme ve deformasyonlar
• Baza amortisörü, emniyet kilidi ve menteşelerde üretimden kaynaklanan arızalar

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanım kılavuzuna ve bakım önerilerine aykırı kullanım
• Yatağın üzerinde zıplama, ayakta durma gibi aşırı ve noktasal yüklenme
• Uygun olmayan baza veya zeminde kullanım, kurulum hataları
• Su, sıvı, nem, rutubet, leke, yanık, yırtık ve kesikler
• Taşıma sırasında müşteriden kaynaklanan hasarlar
• Ürünün yetkisiz kişilerce açılması, onarılması veya değiştirilmesi
• Kullanımla oluşan doğal yumuşama ve kumaş renginde ışığa bağlı doğal değişim

Yatağınızın Ömrünü Uzatmak İçin

• İlk 3 ay her 2 haftada bir, sonrasında 3 ayda bir yatağınızın baş-ayak yönünü çevirin.
• Yatağınızı alez ile kullanın; nemden ve lekeden korur.
• Vakumlu (roll pack) gönderilen yatakların orijinal yüksekliğine gelmesi için açtıktan sonra 48–72 saat bekleyin.
• Kurulum için Kurulum Videosu sayfamızı izleyebilirsiniz.

Garanti Başvurusu

1. 444 93 98 numaralı hattımızı arayın veya [email protected] adresine yazın.
2. Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve sorunu gösteren fotoğraf veya videoyu iletin.
3. Uzman ekibimiz inceleme yaptıktan sonra onarım, değişim veya diğer yasal haklarınız konusunda sizi bilgilendirir.

Garanti süresi içindeki onarımlarda işçilik, parça ve nakliye ücreti alınmaz. Azami tamir süresi 20 iş günüdür. Tamir süresi garanti süresine eklenir.

Yasal Haklarınız

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

Üretici Bilgileri